ご注文について
Q. 注文をしたら、どれくらいで届きますか?

A. 商品のお届けは通常ご注文受付後2営業日内(休日を挟む場合は翌営業日)に発送いたします。
お支払方法で銀行振込をお選びになられた場合は、入金確認後の発送となります。

Q. 配達日・配達時間の指定はできますか?

A. 配送日時指定はご注文日の一週間後より受け付けております。
最短でのお届けをご希望の場合は配送指定をせず、備考欄に最短希望とご記載ください。

Q. 注文後、注文完了のメールが届きません。

A. ご注文の手続きが正しく行われなかった、もしくはお客様の入力されたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
正しいメールアドレスを入力していた場合でも、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられているか、お客様の方で迷惑メール設定を行っていることで受信されなかった可能性もございます。
お手数ですが、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。

Q. 注文情報で間違った住所・送り先等を入力してしまいました。

A. 入力情報に誤りがあった場合、会員のお客様はマイページより会員情報の変更を行ってください。
会員登録をされていない方は、お手数ですが当店までご連絡ください。
変更につきましてはお早目にご連絡いただけますようお願いいたします。

Q. 注文のキャンセルはできますか?

A. キャンセルは承っております。ご注文後お早めにマイページよりキャンセルを行っていただくか、お電話にてご連絡ください。
既に発送手配済みの商品につきましてはキャンセルができませんのでご了承ください。

Q. 商品の返品・交換は可能ですか?

A. 商品の返品交換は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
返品・交換の対象は未開封・未使用のものに限らせていただきます。

お支払いについて
Q. 支払方法は何に対応していますか?

A. お支払方法は、「クレジットカード決済」「銀行振込」からお選びいただけます。

Q. 振込がどうしても遅くなってしまうのですが…

A. 原則、銀行振込の場合はご注文後7日以内にお振込みがない場合はキャンセルとさせていただいておりますが、やむを得ない事情で振込期限に間に合わない場合は、当店までいつ頃のお振込みになるかの予定をご連絡ください。

Q. 領収書は発行できますか?

A. はい、発行できます。領収書が必要な場合は、ご注文情報入力時の備考欄にてお伝えください。

KOSHOについて
Q. サポート対象地域はどこまでですか?

A. 新潟県(佐渡を除く)、山形県(全域)、福島県(会津地方)までとなっております。

Q. 駆除作業はどれくらいの時間がかかりますか?

A. 駆除内容、建物の種類、大きさ、構造によって異なりますが、一般的な家屋であれば半日から1日程度で終了します。

Q. 駆除作業にはどのような薬剤を使用しますか?人間や動物に害はありませんか?

A. 天井裏や軒下で使用する薬剤はまったく無害ではありませんが、比較的安全な薬剤を使用しています。また通常の場合、薬剤が直接部屋の中に入ってくることはありません。使用薬剤については専門知識のある者が扱い、施工時には注意点などをご説明いたします。

Q. 駆除作業完了後、害虫・害獣が再発した場合どうなりますか?

A. 万全の対策を持って施工いたしますが、もし害虫・害獣が再発してしまった場合は、保証期間内であれば無料にて何度でも再施工させて頂きます。

Q. 調査だけでもお願いできますか?

A. はい。もちろん大丈夫です。民家の場合、通常はシロアリかネズミ、ハクビシンが多いのですが、タヌキやテンなどが巣をつくっていた場合もあります。
その他、屋根裏にヘビがいた時もありましたがこれはかなりのレアケースです。
我々は、害虫・害獣に限らず、家の中に入り込んでしまった全ての衛生害獣(ハクビシン、タヌキ、コウモリ、イタチ etc.)、衛生害虫(シロアリ、黒アリ、ハチ、ダニ、ヤスデ、ゲジゲジ、ダンゴムシ etc.)を駆除いたします。